2019年7月15日，由品質部質量總監薛錦召開了ATF16949質量風險管理培訓，此次培訓從質量風險、質量風險分析、風險管理措施、質量風險監控等幾方面展開培訓，課堂開始之后，薛總分為四個段落對課堂的內容進行了一一講解。

首先，已深入淺出的形式對GJBA產品的尺寸要求進行了講述，提到預期和可能性的區別，然后淺議風險和事故的導出風險的概念。再以ISO9000:2015《質量管理體系基礎和術語》 定義風險：不確定性的影響，有可能發生；但不一定發生；發生可能性的大小用概率表示；偏離的預期:負向偏離叫風險，正向偏離叫機遇。以及講到風險思考的四個維度:

1、特定的利益主體

2、特定的活動與目的

3、特定的自然人文、社會、政治和經濟等環境

4、特定的能力的實施者、工具、方法、資金等條件

一、質量風險

以品質的定義展開講述了質量管理的三個層次，再講述了質量外延的延伸。質量風險是指對質量預期不確定的影響。有以下5方面：

1、經營質量風險

（1）政治因素

（2）市場因素

（3）知識、意識與文化

（4）資源因素；

2、過程運行質量風險

（1）客觀自然因素

（2）意識、心理及知識因素

（3）資源因素

（4）方法因素；

3、產品風險因素

（1）客觀自然因素

（2）心理及生理因素

（3）資源因素

（4）方法因素

（5）環境因素 ；

4、環境風險與職業健康安全風險因素

（1）客觀自然因素

（2）心理及生理因素

（3）資源因素

（4）方法因素

（5）環境因素

二、質量風險分析

1、風險=風險因素 +風險事件+風險損失（或收益）；

2、最高管理者所促進風險思維的工具：

（1）波特五力模型

（2）PESTEL分析模型

（3）SWOT分析

3、ISO31010：2010《風險管理風險評估技術 》共給出了31種。其中經常使用的要以下幾種：

（1）頭腦風暴法

（2）德爾菲法檢查表法

（3）情景分析法

（4）FMEA法

（5）FAT分析法（故障樹分析法）

三、質量風險管理措施

依據ISO31000《風險管理原則和指南》 對風險的處理措施有：

1、接受風險；

2、消除風險源；

3、改變風險的可能性和后果；

4、分擔風險

5、通過明智的決策延緩風險。

四、質量風險監控

1、對產品的檢驗與試驗；

2、對產品檢驗數據的統計

3、產品審核

4、質量目標與過程指標的統計；

5、目標實現趨勢分析；

6、過程審核；

7、體系審核。

8、數據統計分析；

9、顧客及市場調查。

通過此次對ATF16949質量風險管理，使大家都明白了質量風險管理是一個系統化的過程,是對產品在整個生命周期過程中,對風險的識別、衡量、控制以及評價的過程。產品的生命周期包括產品從最初的研究、生產、市場銷售一直到最終從市場消失的全部過程。但是質量風險管理系統應當保證：應根據知識和工藝的經驗對質量風險進行識別、評估和控制，控制應與最終保證質量風險在可接受范圍內的目標相關聯；質量風險管理過程的投入水準、形式和文件應當與風險的等級相當。

只要堅信做好品質，做好風險質量管理，從每個人的身邊的點點滴滴做起，同時做到開源節流、持續創新，相信定能實現公司使命“引領低速車輪發展，為中國制造正名”！

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編輯：陳超

圖片：陳超